Politique de remboursement
En vigueur au 15 juin 2026
Produits numériques — Pas de droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits numériques téléchargeables ne bénéficient pas du droit de rétractation une fois leur téléchargement commencé. En cochant la case prévue à cet effet lors de votre commande, vous demandez expressément l'accès immédiat à vos fichiers, vous reconnaissez avoir été informé(e) de cette exclusion et vous renoncez expressément à votre droit de rétractation.
En conséquence, aucun remboursement ne pourra être effectué une fois les fichiers téléchargés, sous réserve de la garantie légale de conformité ci-dessous.
Garantie légale de conformité
Si un fichier se révèle défectueux, illisible ou non conforme à sa description, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L224-25-12 et suivants du Code de la consommation). Contactez-nous : nous corrigerons le problème en vous renvoyant un fichier conforme et, si la mise en conformité s'avère impossible, nous procéderons au remboursement.
Problème technique
Si vous rencontrez un problème lors du téléchargement de vos fichiers (lien cassé, fichier endommagé, email non reçu), contactez-nous à sabrina@lacabanedetiminours.fr. Nous nous engageons à résoudre le problème dans les plus brefs délais en vous renvoyant un lien de téléchargement fonctionnel. Pensez à vérifier votre dossier de courriers indésirables (spam) si vous ne recevez pas l'email de téléchargement.
Erreur de commande
Si vous avez acheté par erreur le mauvais produit (par exemple la version 4-5 ans au lieu de la version 6 ans et +) et que vous n'avez pas encore téléchargé les fichiers, contactez-nous dans les 24 heures suivant votre achat à sabrina@lacabanedetiminours.fr. Nous ferons notre possible pour procéder à un échange.
Satisfaction
Votre satisfaction est importante pour nous. Si le produit ne correspond pas à vos attentes, contactez-nous. Nous étudierons chaque situation au cas par cas et ferons notre maximum pour trouver une solution.
Contact
Pour toute question concernant un remboursement ou un retour, écrivez-nous à sabrina@lacabanedetiminours.fr.